La calidad de un colchón no solo radica en que sea muy bueno. Igual de importante es cómo se va a adaptar a tus gustos y necesidades durante su vida útil.

Porque un colchón dura muchos años y en ese tiempo cambiamos de peso, de sensación térmica etc. Y con esos cambios, el confort merma si el colchón no puede adaptarse a ellos.

Si buscas en internet colchón para el dolor de espalda encontrarás multitud de anuncios de colchones que se anuncian para ese fin.

Sin valorar su calidad, su característica común es que son colchones convencionales, sin nada especial, pero con mucho marketing.

Pero el marketing no alivia el dolor ni ayuda a dormir mejor. En todo caso te confunde y compras un colchón que no te sirve.

El colchón Dok hand está basado en la evidencia científica. Solo así es posible hacer un colchón eficaz para aliviar dolores musculoesqueléticos y dormir mejor.

En este video se resume este conocimiento.

Lo mejor de la compra en una tienda física, es tocar y probar el producto. Además,  cuando recibes atención personalizada, te resuelven cualquier duda y te aconsejan,  tienes más confianza.

Y lo mejor de la compra online o por teléfono, es el ahorro, la comodidad de hacerlo desde casa y la seguridad de no correr ni el mínimo riesgo de contagiarte.

Pues bien, en Dok hand, una de nuestras metas es ofrecerte la mejor experiencia de compra, adaptada a la nueva normalidad que el Coronavirus ha impuesto

Esto exige olvidarnos de hacer las cosas como siempre. Tenemos que evolucionar para crear un servicio mejor.

¿Cómo? Combinando lo mejor de ambos sistemas de compra: el ahorro y comodidad de la compra online y la confianza de la compra tradicional.

En Dok Hand hacemos esto en tres pasos: (Disponible en España peninsular)

  1. Compras el colchón por teléfono o por internet con todas las ventajas de ahorro, comodidad y seguridad. Ventaja 1: Ahorras.
  2. Te lo enviamos por agencia. A la vez avisamos al técnico de tu zona, que te llamará para quedar contigo y configurar el colchón en tu domicilio. Ventaja 2: atención personalizada en tu casa.
  3. El técnico te mostrará el funcionamiento del colchón y lo configurará de acuerdo a tus necesidades y gustos. Ventaja 3: ajuste fino con el que obtienes las máximas prestaciones del colchón.

En muchos casos no necesitarás ajustarlo más, pero el técnico te habrá enseñado a regularlo y podrás hacerlo si lo necesitas.

Luego lo pruebas 45 días y si no te gusta nos lo llevamos y te devolvemos tu dinero. Sin presiones, sin gastos, ni letra pequeña. Euro que pagues, euro que recuperas.

Cuando compras un colchón Dok hand, no solo adquieres uno de los mejores colchones del mundo, también adquieres el mejor servicio

Es para calcular la  firmeza adecuada a tu complexión. Para el cálculo  empleamos  el IMC (Índice de masa corporal) que se obtiene dividiendo el peso por la altura. Esa es la razón.

Las personas que pesan más, necesitan colchones más firmes que las delgadas. Un colchón con la firmeza óptima para una persona que mide 160 cm y pesa 90 kg, es muy duro e incómodo para otra de la misma estatura y 50 kilos de peso.

Y al revés ocurre lo mismo. El colchón en que la persona de 50 kg está a gusto, es muy blando para la que pesa 90 Kg.

Colchones para parejas

En el caso de colchones de 135 o más centímetros de ancho, personalizamos cada mitad (lado) por separado. Gracias a ello el colchón se adapta a cada miembro de la pareja, aunque tengan diferencias importantes de peso.

Para que el colchón te llegue con  la firmeza adecuada en cada mitad,  identificamos lado izquierdo o derecho según esta fotografía.

Puedes realizar el pedido en tienda, mediante el carrito o por teléfono. Si lo haces con el carrito te mostrará primero el campo para elegir la medida del colchón.

Una vez elegida la medida debes poner tu altura y peso. Si duermes solo y el colchón es de 135 cm o más ancho pon la misma medida en los dos lados.

Debajo imagen del carrito

Si duermes con pareja deberás indicar la talla (altura) y peso de cada uno. Los lados izquierdo y derecho se calculan  visto el colchón desde atrás como esta foto.

Uso y ajustes del colchón

En España peninsular, te beneficias del método de compra Dok hand ,que combina lo mejor de la compra online, ahorro y comodidad, con la confianza de la compra tradicional.

Se hace en tres pasos:

  1. Compras el colchón por teléfono o por internet con todas las ventajas de ahorro, comodidad y seguridad. Ventaja 1: Ahorras.
  2. Te lo enviamos por agencia. A la vez avisamos al técnico de tu zona, que te llamará para quedar contigo y configurar el colchón en tu domicilio. Ventaja 2: atención personalizada en tu casa.
  3. El técnico te mostrará el funcionamiento del colchón y lo configurará de acuerdo a tus necesidades y gustos. Ventaja 3: ajuste fino con el que obtienes las máximas prestaciones del colchón.

En muchos casos no necesitarás ajustarlo más, pero el técnico te habrá enseñado a regularlo y podrás hacerlo si lo necesitas.

Luego lo pruebas 45 días y si no te gusta nos lo llevamos y te devolvemos tu dinero. Sin presiones, sin gastos, ni letra pequeña. Euro que pagues, euro que recuperas.

Cuando compras un colchón Dok hand, no solo adquieres uno de los mejores colchones del mundo, también adquieres el mejor servicio.

En otras zonas:

Una vez recibido debes abrirlo para situar los reguladores dorsal y lumbar a la distancia adecuada.

El proceso es muy rápido y sencillo.  Míralo en este video y si tienes dudas ¡pregúntanos!

El regulador biomecánico es el dispositivo que optimiza la biomecánica de columna vertebral y articulaciones. Gracias a ello alivia o corrige dolores musculoesqueléticos y aumenta la calidad del sueño.

Además de la regulación lumbar y dorsal puedes configurar el colchón para que sea eficaz frente a dolencias concretas. Puedes configurarlo para:

  • Soporte cervical
  • Descarga de talones
  • Alivio de trocanteritis
  • Lumbalgia
  • Ciática etc.

Y después, una vez que se alivie el dolor vuelve a poner la configuración confortable para dormir con total comodidad.

En el interior de cada colchón, encima del regulador biomecánico, hay tres capas de Air o viscolástica (según modelo de colchón). Cada una es diferente y con una firmeza progresiva: firme,  media y adaptable.

Estas capas se pueden poner en el orden que quieras. Para que sea más blando tienes que poner las capas más firmes abajo y las más adaptables arriba.

Dándoles la vuelta se consigue lo contrario, que el colchón sea más firme.  Intercalándolas se obtienen firmezas intermedias.

Una vez modificado el orden de las capas, cierras el colchón y listo.

Debajo: con una pesa normalizada de 2 kg vemos como se hunde mucho más en el Air suave que en el firme.

La regulación de temperatura solo es posible en el modelo Air.

El colchón Dok hand Air es extra fresco en verano (hasta 9 °C menos) y calentito en invierno.

La capacidad de ajuste térmico se consigue mediante el higienizador.

El higienizador es una pieza textil con dos importantes funciones: evitar que pases calor en verano y mantener limpio el colchón.

En los demás colchones pasas calor porque te abrigan. Además requieren fundas protectoras que agravan el problema.

El Air de las capas superiores del colchón Dok hand deja pasar el aire, no te abriga.

Para disfrutar del modo extra fresco sólo tienes que situar el higienizador debajo  de todas las capas de Air. No pongas protectores –salva colchones- y te recomendamos el uso de sábanas lo más transpirables posibles.

Con esto vas a dormir literalmente flotando en el aire que disipará tu calor. Las pruebas realizadas en ambiente a 26 °C muestran una disminución de la sensación térmica de hasta 9°C respecto a un colchón viscolástico convencional.

Con la llegada del invierno puedes pasar al modo cálido colocando el higienizador arriba, debajo de la primera capa.

Debajo a la izquierda: configuración de verano con el higienizador (naranja) debajo del Air. Derecha configuración de invierno.

El colchón Dok hand es desmontable, se puede desmontar y montar tantas veces como quieras. Gracias a ello puedes trasladar un colchón Dok hand -incluso de tamaño grande en cualquier coche, aunque sea pequeño.

Su limpieza

En caso de que notes alergia a los ácaros del polvo es muy conveniente higienizar el colchón. Para ello solamente tienes que lavar el higienizador y el Top en lavadora a 60 ºC, secarlos y volverlos a montar en el colchón.

Si su Top y el Higienizador no están sucios recomendamos lavarlos en agua fría 30 ºC  En caso de que estén sucios o sospeche que tienen restos de ácaros recomendamos lavarlos a 60 ºC.

La mejor opción para secarlos es tenderlos, así evitará que se arruguen.

Ni el Top ni el higienizador se deben planchar.

En caso de que se produzca un derrame importante se debe limpiar el colchón cuanto antes. Para ello:

  • Retira la ropa de cama.
  • Desmonta el Top. Si le quedan restos de líquidos y suciedad pon cuidado para no verterlos ni extenderlos.
  • Retira los higienizadores sucios.
  • Lava la ropa de cama el Top y los higienizadores en la lavadora.
  • Lava (si es necesario) las planchas de Air que se hayan manchado en la ducha.

En el siguiente video puedes ver un ejemplo real.

Las formas de pago y envío

Pago con tarjeta de crédito/débito

Puedes pagar cómodamente con tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. Tus datos se transmiten de forma encriptada SSL y bajo el sistema de Comercio Electrónico Seguro CES.

Paypal

Una forma rápida y segura de comprar. Utiliza tu cuenta Paypal para hacer tus compras con nosotros. Serás redireccionado a su plataforma de pago seguro y en un par de clicks realizarás el proceso.

Transferencia bancaria

Si lo prefieres puedes pagar a través de transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Al hacer el pedido recibirás un email con el número de cuenta al que debes efectuar el pago.

Financiado 

Compra el colchón o equipo de descanso que necesitas y págalo cómodamente mes a mes sin intereses*

*Importe mínimo 120 euros. Mensualidad mínima 12 euros. TIN 0% TAE 0%. Intereses subvencionados por DOCKHAND. Oferta ofrecida por Banco Cetelem S.A.U. y válida hasta el 31/12/2019.

Colchones Dok hand 

El envío con destino España peninsular es gratuito, la entrega se realiza en el domicilio del cliente y el plazo es menos de 20 días laborales.

Canapés abatibles

El envío con destino España peninsular es gratuito, incluye montaje y el plazo de entrega es menos de 25 días laborales.

Almohadas

El envío con destino España peninsular es gratuito, se hace por mensajería y el plazo de entrega es menos de 5 días laborales. El importe mínimo del pedido son 29,50 €

Colchones Dok hand

El envío tiene un incremento de 50 €, la entrega se realiza en el domicilio del cliente y el plazo de entrega es menos de  25 días laborales. Sólo está disponible en Mallorca, Ibiza y Menorca.

Canapés abatibles

El envío con montaje tiene un incremento de 50 € y el plazo de entrega es menos de 30 días laborales. Solo está disponible en Mallorca, Ibiza y Menorca.

Almohadas

El envío con destino Baleares tiene un incremento de 5 €  y el plazo de entrega es menos de 10 días laborales.

Colchones Dok hand 

El envío tiene un incremento de 50 €, la entrega se realiza en el domicilio del cliente y el plazo de entrega es menos de  25 días laborales en Ceuta Melilla, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. En el resto de islas, consulte su caso concreto.

Los envíos a Ceuta y Melilla y principales islas de Canarias tendrán un suplemento de 50,00 €. Se descontará el IVA 21% (ya incluido en los precios) y el cliente tendrá que abonar las tasas aduaneras (IGIC), etcétera que le correspondan.

Canapés abatibles

Envío SIN montaje tiene un incremento de 50 € y el plazo de entrega son menos de 30 días laborales en Ceuta Melilla, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. En el resto de islas, consulte su caso concreto.

Nosotros no podemos determinar el importe de esas tasas porque dependen de cada caso concreto.

Almohadas

Envío con destino Canarias, Ceuta y Melilla tiene un incremento de 12 € y el plazo de entrega es menos de 12 días laborales.

Colchones Dok hand

El colchón se envía desmontado, gracias a esto, los paquetes son de dimensiones y peso moderados. Es muy sencillo montarlo, basta con seguir las instrucciones que le acompañan.

El envío tiene un incremento según destino y el plazo de entrega es menos de  30 días laborales.
Consulte su caso concreto en info@dokhand.es

En los envíos para países fuera de la UE se descontará el IVA 21% (ya incluido en los precios) y el cliente tendrá que abonar las tasas aduaneras que le correspondan.

Nosotros no podemos determinar el importe de esas tasas porque dependen de cada caso concreto.

Colchones Dok hand

El colchón se envía desmontado, gracias a esto, los paquetes son de dimensiones y peso moderados. Es muy sencillo montarlo, basta con seguir las instrucciones que le acompañan.

El envío tiene un incremento según destino y el plazo de entrega es menos de  30 días laborales.
Consulte su caso concreto en info@dokhand.es

Garantías y términos legales

Además de las garantías que establece la ley, te brindamos una garantía adicional de 45 días de prueba.

El objetivo de esta garantía es asegurar que pagas un colchón con el que estás a gusto y que puedes devolver si no te gusta.

Click aquí para ver la garantía D45D

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo, para cambiarlo o devolverlo.

Hay dos formas de realizar el cambio o devolución:

Devolver el producto directamente en nuestra tienda presentando la factura del pedido.
Devolver el producto a distancia, para ello llámanos al 949 21 74 75 o pónte en contacto con info@dokhand.com y te indicaremos los pasos necesarios para proceder a la devolución.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones.

El coste del envío hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente

En caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que está en buen estado admitiremos la devolución del producto y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

No admitimos envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con info@dokhand.es

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Los gastos de envío que haya pagado también se le devolverán.

Lunes a Viernes de 10 a 14 y de 16 a 20     Sábados de 10 a 14
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