La Guía de compra colchones Dok hand tiene como objetivo explicar breve y ordenadamente  las características de estos colchones tan diferentes.

Hemos ordenado la información por temas independientes de manera que no sea necesario leer todo el texto para consultar -por ejemplo- cómo se ajusta la firmeza.

Descubre cómo personalizamos cada colchón  Dok hand

Gracias a su personalización nuestros colchones tienen las mejores propiedades y proporcionan el máximo confort. Son ideales para parejas con importantes diferencias de peso o sensación térmica, porque personalizamos cada mitad por separado.

Debajo: Colchón Dok hand T6 Vital abierto con el núcleo anatómico a la vista.

Personalizamos cada colchón Dok hand para proporcionar la mayor calidad de descanso a cada usuario. Aplicamos tres niveles de personalización según el colchón que compres.

  • Colchones T4 y T6 personalizamos su firmeza de acuerdo a tu Índice de masa corporal (IMC) (aunque la firmeza de todos nuestros colchones es regulable) Necesitamos que nos indiques talla y peso.
  • Colchones anatómicos (Premium y T6) Cualquier colchón anatómico requiere sin excepción que la distancia entre las zonas de hombros y caderas se ajusten a tu cuerpo. Es decir lo personalizamos por talla y firmeza según tu IMC. Necesitamos que nos indiques talla y peso.
  • Colchón anatómico Dok hand T6 Vital. Además de la personalización por talla y firmeza, lo ajustamos a la forma de tus hombros y caderas. Necesitamos que nos indiques talla, peso y ancho de hombros, cintura y caderas.

Colchones para parejas

En el caso de colchones de 135 o más centímetros de ancho, personalizamos cada mitad (lado) por separado.

Identificamos lado izquierdo o derecho según esta fotografía. Puedes cambiar los lados siempre que quieras. Solo tienes que abrir el colchón y cambiar las piezas de lado.

Forma correcta de tomar tus medidas. (Colchón Dok hand T6 Vital)

1º Pon los brazos cruzados (como en esta foto) para que los hombros adopten una postura similar a cuando duermes de lado.

Medir espalda colchón Dok hand T6 Vital

2º Mientras tú mantienes esta posición, respetando la postura de los brazos, necesitarás que alguien tome tus medidas de espaldas.

3º Es importante que quien tome las medidas lo haga poniendo el metro lo más plano posible, sin doblarlo ni seguir la forma del cuerpo.

Nota: si eres modista o sastre ten en cuenta que no debes medir el largo de la prenda (es lo habitual en tu profesión): debemos saber lo que sobresalen tus hombros y caderas respecto a la cintura visto desde atrás.

Calculamos las medidas de los bloques de los núcleos anatómicos en base a tu talla, mediante la base de datos antropométricos de la población española del IBV*. Ver la web del IBV.

Es la misma base de datos que emplean los fabricantes de ropa. Gracias al gran número de personas que han medido y a su segmentación por sexo y edad, los datos son muy fiables.

Mediante tu altura y peso calculamos tu índice de masa corporal y en base a él, la firmeza teórica que necesitas.

Luego siempre la puedes regular, pero es importante partir de la firmeza apropiada.

Nuestros colchones se componen de piezas sueltas. Están diseñados así para personalizarlos uno a uno.

Núcleo anatómico colchón Dok hand T6 VitalEn el caso del colchón T6 Vital realizamos una doble personalización. Además  de lo anterior tallamos su núcleo anatómico de acuerdo a la forma de tus hombros y caderas.

De la precisión de este tallado depende la eficacia de este colchón. Es muy importante cuando se trata de combatir dolores de espalda, hombros, etc.

Por eso este último ajuste muchas veces lo hacemos en casa del cliente,  cuando este ya lleva unos días o semanas durmiendo en el colchón.

Es el cliente quien nos indica si necesita un bloque más o menos perfilado, aumentar o reducir la firmeza, etc.

Es una forma de compra que no falla. Deja muy satisfechos a nuestros clientes y a nosotros mismos.

*Instituto de Biomecánica de Valencia (Universidad Politécnica)

Puedes realizar el pedido mediante el carrito o por teléfono. Si lo haces con el carrito te mostrará primero el campo para elegir la medida del colchón.

Debajo tienes los campos de altura y peso o más medidas (según el modelo de colchón que elijas)

Debajo el carrito del T6 Anatómico

En caso de que elijas el T6 Vital necesitaremos saber tu anchura de hombros, cintura y cadera (Y de tu pareja si es el caso)

Debajo el carrito del T6 Vital

Tan pronto como recibamos el pedido te lo confirmaremos por mail detallando la personalización que vamos a realizar.

En península y Baleares entregamos el colchón desembalado en tu domicilio. El manual de uso de cada colchón, los higienizadores y bloques adicionales (cuando el colchón los incluye) van en paquetes aparte.

Una vez recibido debes abrirlo para  colocar los higienizadores y familiarizarte con la regulación de firmeza y temperatura. Ajustándolas a tus preferencias personales obtendrás el máximo confort.

Poniendo el Higienizador entre la primera y segunda capa de Air el colchón es cálido. Poniéndolo debajo de todas las capas de Air el colchón es fresco.

El proceso es muy rápido y sencillo, en tres pasos:

1.      Abres el colchón.

2.      Retiras la capa o capas de Air según temperatura elegida, pones el higienizador y vuelves a colocar el Air.

3.      Cierras el colchón y listo.  Míralo en este video.

Cada colchón incluye un manual que explica detalladamente su funcionamiento: Como abrirlo o cerrarlo, regulación de firmeza, temperatura etc. Es muy fácil y no necesitas ninguna herramienta.

En Canarias, Ceuta, Melilla  y en envíos internacionales enviamos el colchón desmontado en paquetes.

Descubre cómo se regula y traslada

El colchón Dok hand permite configurar la firmeza de cada lado por separado de manera muy sencilla.

En el siguiente video se ve un ejemplo real de como se regula la firmeza en un modelo T5. El funcionamiento es igual para el resto de modelos.

El colchón Dok hand permite regular la temperatura en cada lado del colchón. Está diseñado para que puedas desmontarlo y modificar su interior. En función de las combinaciones de las capas y el Higienizador/Dokpad, obtendrás una sensación térmica distinta.

En el siguiente video se ve un ejemplo real de como se regula la temperatura.

Los colchones anatómicos Dok hand permiten ajustar la postura en que sustentan la columna vertebral.

El ajuste se efectúa independientemente en hombros y zona lumbar, mediante los bloques del núcleo anatómico.

En el caso de los hombros -cuando es necesario- podemos descargar casi todo el peso que soportan al dormir de lado.  las mediciones con manta de presiones muestran una descarga superior al 90 %, esto es especialmente eficaz en hombros doloridos.

Dormir con la zona lumbar en una postura neutra, sin tensiones ni compresiones, aumenta la calidad del sueño y es crucial para combatir el dolor de espalda en la cama.

Debajo: Un colchón Dok hand T6 Vital con el núcleo anatómico a la vista y bloques perfilados en hombros y caderas.

El colchón Dok hand es desmontable, se puede desmontar y montar tantas veces como quieras. Gracias a ello puedes trasladar un colchón Dok hand -incluso de tamaño grande en cualquier coche, aunque sea pequeño.

Su limpieza

En caso de que notes alergia a los ácaros del polvo es muy conveniente higienizar el colchón. Para ello solamente tienes que lavar el higienizador y el Top en lavadora a 60 ºC, secarlos y volverlos a montar en el colchón.

Si su Top y el Higienizador no están sucios recomendamos lavarlos en agua fría 30 ºC  En caso de que estén sucios o sospeche que tienen restos de ácaros recomendamos lavarlos a 60 ºC.

La mejor opción para secarlos es tenderlos, así evitará que se arruguen.

Ni el Top ni el higienizador se deben planchar.

En caso de que se produzca un derrame importante se debe limpiar el colchón cuanto antes. Para ello:

  • Retira la ropa de cama.
  • Desmonta el Top. Si le quedan restos de líquidos y suciedad pon cuidado para no verterlos ni extenderlos.
  • Retira los higienizadores sucios.
  • Lava la ropa de cama el Top y los higienizadores en la lavadora.
  • Lava (si es necesario) las planchas de Air que se hayan manchado en la ducha.

En el siguiente video puedes ver un ejemplo real.

Las formas de pago y envío

Pago con tarjeta de crédito/débito

Puedes pagar cómodamente con tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. Tus datos se transmiten de forma encriptada SSL y bajo el sistema de Comercio Electrónico Seguro CES.

Paypal

Una forma rápida y segura de comprar. Utiliza tu cuenta Paypal para hacer tus compras con nosotros. Serás redireccionado a su plataforma de pago seguro y en un par de clicks realizarás el proceso.

Transferencia bancaria

Si lo prefieres puedes pagar a través de transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Al hacer el pedido recibirás un email con el número de cuenta al que debes efectuar el pago.

Financiado 

Compra el colchón o equipo de descanso que necesitas y págalo cómodamente mes a mes sin intereses*

*Importe mínimo 120 euros. Mensualidad mínima 12 euros. TIN 0% TAE 0%. Intereses subvencionados por DOCKHAND. Oferta ofrecida por Banco Cetelem S.A.U. y válida hasta el 31/12/2019.

Colchones Dok hand 

El envío con destino España peninsular es gratuito, la entrega se realiza en el domicilio del cliente y el plazo es menos de 20 días laborales.

Canapés abatibles

El envío con destino España peninsular es gratuito, incluye montaje y el plazo de entrega es menos de 25 días laborales.

Almohadas

El envío con destino España peninsular es gratuito, se hace por mensajería y el plazo de entrega es menos de 5 días laborales. El importe mínimo del pedido son 29,50 €

Colchones Dok hand

El envío tiene un incremento de 50 €, la entrega se realiza en el domicilio del cliente y el plazo de entrega es menos de  25 días laborales. Sólo está disponible en Mallorca, Ibiza y Menorca.

Canapés abatibles

El envío con montaje tiene un incremento de 50 € y el plazo de entrega es menos de 30 días laborales. Solo está disponible en Mallorca, Ibiza y Menorca.

Almohadas

El envío con destino Baleares tiene un incremento de 5 €  y el plazo de entrega es menos de 10 días laborales.

Colchones Dok hand 

El envío tiene un incremento de 50 €, la entrega se realiza en el domicilio del cliente y el plazo de entrega es menos de  25 días laborales en Ceuta Melilla, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. En el resto de islas, consulte su caso concreto.

Los envíos a Ceuta y Melilla y principales islas de Canarias tendrán un suplemento de 50,00 €. Se descontará el IVA 21% (ya incluido en los precios) y el cliente tendrá que abonar las tasas aduaneras (IGIC), etcétera que le correspondan.

Canapés abatibles

Envío SIN montaje tiene un incremento de 50 € y el plazo de entrega son menos de 30 días laborales en Ceuta Melilla, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. En el resto de islas, consulte su caso concreto.

Nosotros no podemos determinar el importe de esas tasas porque dependen de cada caso concreto.

Almohadas

Envío con destino Canarias, Ceuta y Melilla tiene un incremento de 12 € y el plazo de entrega es menos de 12 días laborales.

Colchones Dok hand

El colchón se envía desmontado, gracias a esto, los paquetes son de dimensiones y peso moderados. Es muy sencillo montarlo, basta con seguir las instrucciones que le acompañan.

El envío tiene un incremento según destino y el plazo de entrega es menos de  30 días laborales.
Consulte su caso concreto en info@dokhand.es

En los envíos para países fuera de la UE se descontará el IVA 21% (ya incluido en los precios) y el cliente tendrá que abonar las tasas aduaneras que le correspondan.

Nosotros no podemos determinar el importe de esas tasas porque dependen de cada caso concreto.

Colchones Dok hand

El colchón se envía desmontado, gracias a esto, los paquetes son de dimensiones y peso moderados. Es muy sencillo montarlo, basta con seguir las instrucciones que le acompañan.

El envío tiene un incremento según destino y el plazo de entrega es menos de  30 días laborales.
Consulte su caso concreto en info@dokhand.es

Garantías y términos legales

Además de las garantías que establece la ley, te brindamos una garantía adicional de 45 días de prueba.

El objetivo de esta garantía es asegurar que pagas un colchón con el que estás a gusto y que puedes devolver si no te gusta.

Click aquí para ver la garantía D45D

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo, para cambiarlo o devolverlo.

Hay dos formas de realizar el cambio o devolución:

Devolver el producto directamente en nuestra tienda presentando la factura del pedido.
Devolver el producto a distancia, para ello llámanos al 949 21 74 75 o pónte en contacto con info@dokhand.com y te indicaremos los pasos necesarios para proceder a la devolución.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones.

El coste del envío hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente

En caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que está en buen estado admitiremos la devolución del producto y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

No admitimos envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con info@dokhand.es

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Los gastos de envío que haya pagado también se le devolverán.

Lunes a Viernes de 10 a 14 y de 16 a 20     Sábados de 10 a 14
Tel: (34) 949 21 74 75        E-mail: info@dokhand.es