Garantía Dok Hand: útil, responsable y honesta

Nuestra garantía es útil porque te permite probar nuestro colchón sin compromiso y decidir si es el adecuado para ti.

Es responsable porque antes de la compra te informaremos por escrito de las posibilidades de éxito según tu caso concreto, y si no cumplimos lo prometido, asumiremos la responsabilidad: recogeremos el colchón y te devolveremos el dinero.

Cuando te ofrecemos esta garantía, lo hacemos con la confianza de que nuestro colchón puede mejorar tu descanso y tu salud.

No obstante, también somos conscientes de que cada persona es diferente y que, en algunos casos, puede haber situaciones en las que el colchón no funciona como se esperaba. Si ese es tu caso, no te preocupes, no te juzgaremos ni te culparemos. Simplemente, te ofreceremos nuestra ayuda y nos comprometeremos a resolver el problema de la manera más justa posible.

Creemos que la honestidad es la mejor política, y que es la base de una relación justa y equilibrada entre cliente y empresa. Por eso, te aseguramos que siempre seremos claros y transparentes contigo, y que haremos todo lo posible para que te sientas satisfecho con nuestra garantía.

Una vez que tengas el colchón en casa, supervisaremos en todo momento su regulación para adaptarlo a tu patología y caso concreto, y te guiaremos para realizar cada ajuste en función de tu evolución.

Durante 45 días y 45 noches, contarás con el apoyo de un técnico que te guiará y al que podrás contactar siempre que lo necesites.

Notarás progresivamente los beneficios de la regulación y la disminución del dolor.

En algunas patologías y circunstancias personales, el plazo de prueba se ampliará hasta 90 días, porque lo más importante es que duermas bien.

Pondremos nuestra técnica y experiencia a tu servicio para solucionar los dolores que te impidan descansar adecuadamente.

Si por algún motivo no quedas satisfecho con nuestro colchón o no obtienes el resultado esperado, recogeremos el colchón y te devolveremos el dinero, ya sea que hayan pasado 45 o 90 días de prueba. No hay letra pequeña

Esta garantía se rige por las siguientes normas:

• La garantía se aplica solo al comprador original y no es renovable.
• La garantía dura 45 o 90 días seguidos según lo establecido en su pedido, dependiendo de su patología y caso concreto.
• La garantía comienza a contar desde el día en que recibe el colchón.
• En caso de devolución, el cliente deberá facilitar el acceso en un plazo razonable al personal de recogida, que puede ser de Dok Hand o de la empresa de transporte. Una vez recogido e inspeccionado el producto, se realizará la devolución del importe pagado.
• Dok Hand se reserva el derecho de no aceptar la devolución si se aprecia mala fe o alevosía en la utilización de la garantía.